Hibás akció: ingyen tészta szósz és kávé a boltban
Csütörtök este egy váratlan árkedvezmény tapasztalható a Co-op termékeinek árában a Deliveroo étkezési szolgáltatásán. A hiba következtében számos termék, például Loyd Grossman tészta szósz, Costa őrölt kávé és Fox’s sütemények ára akár 100%-kal is csökkent, így sok vásárló ingyen juthatott hozzá ezekhez az árucikkekhez. A helyzet jogi vonzatai azonban bonyolultabbak, mivel az, hogy egy kereskedő köteles-e tiszteletben tartani a tévesen megjelenített árakat, a feltételeitől függ. A BBC több olyan vásárlóval is beszélt, akik kihasználhatták a Co-op kedvezményes termékeit a Deliveroo-n, például Robinsons squash, amelynek ára 1,50 fontból mindössze 15 pennyre csökkent.
A Co-op szóvivője elmondta, hogy az alacsony árak „adminisztratív hibának” voltak köszönhetőek. „Tegnap este néhány óráig helytelen árak jelentek meg a Deliveroo boltunkban” – mondta. „Ez gyorsan megoldódott, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségekért.” Peter, aki Lancashire-ben él, a BBC-nek elmondta, hogy az „hihetetlen ajánlat” lehetővé tette számára, hogy több mint 80 font értékű terméket vásároljon mindössze 3,29 fontért, beleértve a szállítási díjat is. „Meglepetten tapasztaltam, hogy a Co-op és a Deliveroo tiszteletben tartották és kiszállították a tévesen árazott termékeket” – mondta. Hozzátette, hogy a legtöbb terméket a helyi élelmiszerbanknak fogja adományozni, „akik sürgősen szükségük van tartós élelmiszerre a közösségemben”.
Nemrégiben kiderült, hogy a Co-op-ot, akárcsak a Marks and Spencer-t, kibertámadás érte. A cég részben leállította informatikai rendszereinek egyes részeit, válaszul a hackerek próbálkozásaira, akik megpróbáltak hozzáférni a rendszerekhez. Jelen pillanatban nincs arra utaló jel, hogy ez a probléma összefüggne a kibertámadással. A Deliveroo szóvivője megerősítette az árkedvezményt, kijelentve, hogy „tegnap egy rövid ideig tartó probléma lépett fel egy promóciós kampány során, amelyben az egyik partner termékei helytelenül voltak árazva”.
Sally Marie, aki Boltonban él, szintén mint sokan mások, akik csütörtök este kedvezményes termékeket vásároltak, egy olyan weboldalon értesült a helyzetről, amely „glitch”-nek nevezte az árkedvezményt. „A kanapén ültem, és arra gondoltam, hogy megpróbálom, mielőtt a Co-op kifogy a készletből” – mesélte. „Gyorsan telepítettem a Deliveroo-t, és meglepetésemre néhány terméket nullás áron találtam.” A rendelése mindössze 15 percen belül megérkezett. Az emberek a közösségi médiában is posztolták a Co-op Deliveroo szolgáltatásán vásárolt alacsony árú termékek bizonyítékait. „Sok olcsó dolgot szereztem be a Co-op-tól” – írta az egyik felhasználó az X platformon. „A 15 penny-s Robinsons squash jól fog jönni a hőségriadó alatt.” Az Instagramon egy másik felhasználó arról számolt be, hogy más termékeket is jelentős kedvezménnyel talált, például az Airwick illatgyertyák ára 5,45 fonttal volt kevesebb a szokásos árhoz képest.
A BBC-nek nyilatkozva elmondta, hogy az árak 45 perccel a rendelés leadása és a termékek átvétele után visszatértek a normális szintre. A Citizen’s Advice szerint az online vásárlás során, ha egy termék árkedvezmény miatt tévesen van árazva, az jogok a bolt feltételeitől függően változhatnak. Ezek a feltételek csak akkor adhatnak jogi védelmet a vásárlónak, ha a rendelést leadta vagy megkapta azt. Azt is hozzáteszik, hogy boltban történő vásárlás esetén nem kell visszaadni egy terméket vagy többet fizetni érte, ha azt alacsonyabb áron értékesítették, mint ahogy azt szándékozták – kivéve, ha a vásárlás során előzetesen megbeszélték az árat, de végül kevesebbet számoltak fel. Sok kereskedő hajlamos tiszteletben tartani az árkedvezményeket. 2022-ben egy árhiba következtében az indiai Epic Games boltban a Fifa 23 Ultimate Edition játékot 4,80 rúpiáért (0,06 dollár; 0,05 font) vásárolhatták meg egyesek. Az Electronic Arts kiadó bejelentette, hogy tiszteletben tartja a téves árazás miatt vásárolt játékokat. Az online rendelések felfüggesztése, az élelmiszerek eltűnése a polcokról – a M&S-nél tapasztalt zűrzavarról itt olvashatunk. A BBC Emma Simpson ritka betekintést nyújt a divatmárka működésébe.
Ezeket is érdemes megnézni
Utca-elhanyagoltság: soha nem látott mértékű szemétprobléma
Putyin szigorú biztonsági intézkedések közepette ünnepli a Győzelem Napját Moszkvában
